Prévention, application et éducation : la clé d'une solution durable !
Les agressions dans les transports publics restent un problème dans certaines villes et sur certains trajets. Conducteurs, agents de sécurité, contrôleurs et voyageurs sont trop souvent confrontés à des violences verbales et physiques, ce qui détériore le climat de travail et crée un sentiment d'insécurité chez les voyageurs.
A la CGSLB, nous sommes convaincus que chacun a droit à un environnement de travail sans danger et respectueux, et que la prévention, l'application des lois et l'éducation sont les clés d'une solution structurelle.
Application stricte et sécurité visible
Une approche de tolérance zéro est nécessaire pour mieux protéger les conducteurs et les contrôleurs. Cela peut se faire par :
- Une surveillance renforcée : présence accrue des agents de sécurité et des équipes mobiles de contrôle, en particulier sur les trajets à risque et aux heures de pointe.
- Une intervention rapide : boutons d’alarme et lignes de communication directes avec les services de secours, permettant aux conducteurs de demander discrètement et rapidement de l’aide.
- Des mesures de sécurité ciblées : surveillance sur les lieux et aux horaires à risque, sans que les voyageurs et les conducteurs ne se sentent constamment épiés.
- Des sanctions plus sévères : des amendes plus élevées et une punition plus rapide des auteurs de violences.
Usage équilibré de la technologie
La sécurité ne doit jamais se faire au détriment de la liberté et de la vie privée. C’est pourquoi nous plaidons pour un usage équilibré de la technologie, en :
- Ciblant les zones problématiques connues : surveillance prioritaire sur les lieux à risque.
- Établissant des règles claires : des accords précis sur les endroits et les moments où les dispositifs de sécurité sont utilisés.
De cette manière, nous garantissons la sécurité sans restreindre inutilement la liberté des voyageurs et des travailleurs.
Éducation et sensibilisation : le respect dès le plus jeune âge
Un comportement respectueux s’apprend dès l’enfance. C’est pourquoi nous prônons :
- Des partenariats avec les écoles : sensibilisation des jeunes sur le comportement correct et respectueux à adopter dans les transports publics.
- Des campagnes de sensibilisation : affiches et vidéos dans les bus, trams et trains pour encourager le respect.
- Des formations pour le personnel : des cours de gestion des conflits et de renforcement des compétences pour les conducteurs et contrôleurs.
Un service efficace réduit les frustrations
L’agressivité naît souvent de la frustration face aux retards ou à une mauvaise communication. Nous demandons donc :
- Des horaires plus fiables pour éviter le stress inutile des voyageurs.
- Une communication claire en cas de retard, afin de bien informer les usagers.
- Des conditions de voyage confortables, avec des places prioritaires pour les personnes âgées, les femmes enceintes et les personnes en situation de handicap.
Une responsabilité partagée
Un transport public sûr et agréable est une responsabilité partagée entre les pouvoirs publics, les entreprises de transport, les partenaires sociaux et les voyageurs eux-mêmes.
La CGSLB s’engage à formuler des solutions fondées sur la liberté, la responsabilité, la tolérance et la solidarité. Travaillons ensemble à un plan réfléchi et durable où les travailleurs exercent leur métier dans le respect et les voyageurs se déplacent en toute sécurité.
Ensemble, construisons un avenir meilleur pour les transports publics !
« Baromètre des transports de la CGSLB » - Votre voix pour les tendances et les défis du secteur !
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N'hésitez pas à prendre contact avec votre secrétariat CGSLB.