Je rechten als je reisagentschap failliet gaat

Wanneer je reisagentschap failliet gaat voor of tijdens een pakketreis die je bij hen hebt geboekt, dan ben je hier als consument automatisch voor verzekerd, zonder dat je hiervoor zelf een verzekering dient af te sluiten. Elk reisagentschap is immers verplicht om een verzekering tegen insolventie (= faillissement) af te sluiten.

In het geval dat het reisagentschap failliet gaat, zal de verzekeringsmaatschappij waarbij het reisagentschap verzekerd is tussenkomen om jou te compenseren. Dat kan de vorm aannemen van een terugbetaling van de reis wanneer je nog niet vertrokken bent, maar ook indien het faillissement plaatsvindt wanneer je al op reis bent zal de verzekeringsmaatschappij tussenkomen. Men kan dit doen door de verdere kosten van de reis (bijvoorbeeld overnachtingen) te dekken, en indien nodig zal men een repatriëringsvlucht voorzien.

Het reisagentschap is verplicht om jou de contactgegevens van de verzekeringsmaatschappij waarbij zij verzekerd zijn door te geven, zodat je weet tot wie je je moet richten wanneer deze situatie zich zou voordoen.

Om zeker te zijn dat het reisagentschap waarbij je een reis boekt verzekerd is tegen insolventie, kan je kijken op de website van de ondernemingen die dergelijke verzekeringen aanbieden:

• Garantiefonds Reizen
• MS Amlin Insurance (zie onder "Document Downloads" -> "Aangesloten reisondernemingen")
• Ethias (zie onder “Overzicht verzekerden”)
• Liberty Mutual Insurance Europe (zie onder “Aangesloten reismaatschappijen – België”)