Let op voor dropshipping

Op sociale media verschijnt er op regelmatige basis reclame voor spotgoedkope kledij en andere heel goedkope producten. Wanneer je deze aanklikt, kom je doorgaans terecht op onbekende webshops die wel echt lijken te zijn en waardoor je dus in de verleiding kan komen om over te gaan tot een aankoop van deze producten. Hierbij moet je echter op je hoede zijn: de kans is groot dat het gaat om dropshipping, een verkooptechniek die sterk aan populariteit wint maar waar de nodige risico’s aan verbonden zijn als consument.

Het merendeel van de webshops die deze spotgoedkope producten verkopen blijken in praktijk niet in de Europese Unie gevestigd te zijn en sturen hun producten op vanuit Azië, vaak via een Europese verkoper. Dit kan ervoor zorgen dat het weken of zelfs maanden duurt vooraleer je uiteindelijk het product ontvangt. Maar dat is niet het enige probleem, ook de volgende problemen komen heel vaak voor:

• De webshop vertelt niet welke onderneming verantwoordelijk is voor de verkoop en geeft geen contactgegevens mee. Daardoor is het vaak onmogelijk om na de aankoop nog contact op te nemen met de onderneming.
• Voor producten die aangekocht worden buiten de Europese Unie geldt je (Europees) recht op garantie en herroeping niet. Bovendien is de kostprijs voor het terugsturen van goederen naar Azië doorgaans hoger dan de eigenlijke kost van het product.
• Er zijn vaak misleidende kortingen, bijvoorbeeld 1+1 gratis, die in praktijk niet worden gerespecteerd.
• De kwaliteit van de producten is vaak ondermaats en men respecteert vaak de Europese veiligheidsregels niet. Ook namaak komt frequent voor. Aan namaak is er bovendien nog een bijkomend risico verbonden: als de douane opmerkt dat er namaakgoederen naar jou worden opgestuurd, kan je hiervoor beboet worden. Je krijgt desgevallend ook de factuur voor de vernietiging voorgeschoteld.

Daarom moet je als consument opletten voor dropshipping en koop je dus beter geen producten bij dergelijke webshops. Enkele tips om te vermijden dat je een product aankoopt via dropshipping:

• Controleer de reputatie van de webshop door de naam even op te zoeken via een zoekmachine. Er bestaan websites zoals Trustpilot waarop consumenten een beoordeling geven aan webshops.
• Kijk of de onderneming identificatie- en contactgegevens heeft. Enkel een e-mailadres of online contactformulier volstaat hierbij niet.
• Wees kritisch voor de prijzen. Zijn deze opvallend laag? Dan kan het wijzen op namaak.
• Is er een mogelijkheid om het artikel terug te sturen naar België of een ander land in de EU? Indien niet, wijst dit wellicht op dropshipping.

Voer een webshop check uit via de website van het Europees Centrum voor de Consument: https://www.eccbelgie.be/themas/onlineaankopen/doe-de-webshop-check.